西双版纳州重拳整治旅游市场突出问题

景洪电视台 2019-02-20 07:12:31


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日前,西双版纳州积极响应国家旅游局决定,开展治理“不合理低价”专项行动,打一场治理不合理低价的“人民战争”。

自五一小长假“云南女导游辱骂游客事件”曝光后,云南省旅游市场秩序再次成为舆论焦点。为了维护安全健康有序的旅游市场秩序,国家旅游局决定:开展治理“不合理低价”专项行动,打一场治理不合理低价的“人民战争”。

按照国家旅游局、省政府要求,我州以“问题导向、突出重点、疏堵结合、标本兼治”为原则,形成政府、企业、中介、游客多方参与的整治合力,严格执法,着力整治旅游市场存在的突出问题,旗帜鲜明地向不合理低价“宣战”,营造“云南拒绝不合理低价”的氛围,促使旅游服务质量及旅游市场监管效能得到明显提高。

近日,州政府组织召开“整治旅游市场突出问题、向‘不合理低价’宣战”专项行动工作会。会议要求,此次向“不合理低价”宣战,整治重点是打击旅游市场不合理低价组织旅游活动的行为,打击侵害旅游者合法权益的行为,打击扰乱旅游市场秩序的行为,打击销售假冒伪劣旅游商品的行为。

会议强调,一要统一思想,坚定向“不合理低价”宣战的决心。在国家旅游局“全国一盘棋”的统一部署下,坚持组团社和地接社联动治理,线上线下同时治理,旅行社与导游一体治理,企业与从业者协同治理,法律应用、市场手段、行政管理联合治理,各级政府及各相关部门共同治理,按照《西双版纳州人民政府关于进一步加强旅游市场秩序整治全面提升旅游服务质量的意见的实施意见》精神,统一思想开展专项整治工作。二要统一时间,打好一场治理不合理低价的“人民战争”。按照国家旅游局开展不合理低价专项治理统一部署,自今年5月起,开展为期半年的不合理低价及其他旅游市场突出问题整治行动,向“不合理低价”宣战。三要统一行动。通过“严查严打违法违规行为、共建诚信经营体系、创新监管手段、推进管理体制改革、介导理性文明消费”等五个措施,旗帜鲜明地向“不合理低价”宣战。

严查严打违法违规行为,即组织开展联动执法,对涉及多部门职责的综合性案件组织开展联动执法、联合办案、联合查处;统一受理投诉举报,通过旅游投诉电话(0691-96927)、西双版纳旅游网(http://www.xsbnly.com/)等渠道接受投诉和举报。

共建诚信经营体系,即:推行全省旅游诚信指导价,引导旅游者理性消费;建立约谈查处制度,对销售价格明显低于“诚信旅游指导价格”的旅行社,由旅游执法部门进行约谈,对通过约谈还不整改的旅行社,依法进行查处,通过公告方式提醒旅游者谨慎选择该旅行社;实行行业失信行为记录,并将信用纳入公安、银行系统的诚信范围。

创新监管机制手段,即:在云南省建立旅游市场秩序综合水平指数评价体系上建立西双版纳州旅游市场秩序综合水平指数评价体系,每季度定量评价各县市旅游市场秩序综合水平指数,及时向社会公布;实施电子智能监管,在全州推行旅游团队电子合同和电子行程单,对旅游团队、旅游车辆的服务质量、运行安全实时监督。

推进管理体制改革,即:加快推进全省在我州进行的导游管理体制改革试点工作;取消出境旅游委托代理制度。

倡导理性文明消费,即:倡导游客理性消费、倡导游客文明旅游、实行游客不文明记录。


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